Wie sieht es aus, nicht ausgelöst zu werden?

Dies ist die Geschichte, wie ich zum Besitzer einer neuen Brille wurde.

Ich arbeite viel. Besonders in letzter Zeit. Es fühlt sich nie genug an, und es "ist" nie genug. Das ist der Grund, warum ich seit einigen Monaten keine neuen Test-Kontaktlinsen bei meinem Optiker abgeholt habe.

Als ich von unserem Büro nach Hause ging, befand ich mich in der Nähe des Optikers. Aus einer Laune heraus beschloss ich, die Kontaktlinsen mitzunehmen.

Im Geschäft sagte man mir, dass es keine Bestellung für die Kontaktlinsen gäbe. Die Frau bot mir an, meine Brille zu reinigen und die Nasenpads auszutauschen (kostenlos), da ich bereits dort war.

Das ist übrigens eine großartige Strategie, um den Kunden dazu zu bringen, sich mit den Brillen-Displays zu beschäftigen, die er hat. Das ist genau das, was ich getan habe.

Sie hatten eine Auswahl an Sonnenbrillen - und ich fing an, verschiedene Brillen zu nehmen und sie im Spiegel anzuprobieren, den sie auch hatten.

Als ich eine dritte Brille zum Anprobieren mitnahm, blieb meine Jacke leider an einer anderen Brille hängen und sie fiel herunter.

Ich hob sie auf und untersuchte sie. Sie schienen in Ordnung zu sein, waren aber leicht zerkratzt.

Ich bin ein ehrlicher Mensch, deshalb habe ich auf die Dame gewartet, die meine Brille geputzt hat, und ihr erzählt, was passiert ist.

Ich bat sie, nach Schäden an der Brille zu suchen, und sagte, wenn sie beschädigt sei, würde ich sie mitnehmen.

Sie missverstand mich und sagte: "So geht das nicht". Offenbar ging sie davon aus, dass ich die Brille fallen gelassen hatte und sie umsonst haben wollte.

Ich erklärte, dass ich sie natürlich bezahlen wollte, da ich sie aus Versehen beschädigt hatte.

Sie verkaufte mir dann die Brille, und so wurde ich Besitzer einer neuen Sonnenbrille.

Was kann man aus dieser Geschichte mitnehmen?

Diese kleine Geschichte mag nicht viel erscheinen, aber mir fiel in diesem Moment auf, dass bestimmte Leute sich durch die "Vermutungen" der Dame ausgelöst fühlten.

Jede Wahrnehmung ist ein Glücksspiel. Informiert durch unsere früheren Erfahrungen, den Kontext und die Zufälligkeit.

Meine Absicht war es, in dieser Situation ehrlich zu sein und aufzuzeigen, was passiert ist, die Verantwortung zu übernehmen und gegebenenfalls zu zahlen.

Als die Dame meine Absicht missverstand, informierte ich sie in aller Ruhe über meine eigentliche Absicht.

Mein emotionaler Zustand war unverändert. Ihre Worte riefen bei mir keine Abwehrhaltung / Angst / Wut hervor..

So sieht es aus, wenn man nicht ausgelöst wird. Ich korrigierte ihren Eindruck, bezahlte in aller Ruhe die Brille und war damit fertig. Ich baute keine negativen Assoziationen auf, um dieses Geschäft zu meiden, sondern verstand, dass sie einen ehrlichen Fehler in ihren Annahmen gemacht hatte, der leicht zu korrigieren war. Nach der Transaktion war ich gefühlsmäßig in demselben Zustand wie vorher..

Ich wünsche Ihnen allen einen guten Rutsch ins neue Jahr und eine angenehme und zunehmend emotional ausgeglichene Reise durch das Jahr!