Hur ser det ut att inte bli utlöst?

Det här är historien om hur jag blev ägare till ett par nya glasögon.

Jag arbetar mycket. Särskilt på sistone. Det känns aldrig tillräckligt, och det "är" aldrig tillräckligt. Det är därför jag inte har hämtat nya testkontaktlinser hos min optiker på flera månader.

När jag var på väg hem från vårt kontor befann jag mig i närheten av optikern. Av en slump bestämde jag mig för att köpa kontaktlinser.

I butiken fick jag veta att det inte fanns någon beställning på kontaktlinser. Kvinnan erbjöd sig att rengöra mina glasögon och byta näskuddarna på dem (gratis), eftersom jag redan var där.

Det är för övrigt en utmärkt strategi för att få kunden att engagera sig i de glasögonskärmar som de har. Det är precis vad jag gjorde.

De hade ett urval av solglasögon - och jag började ta olika par av dem och prova dem i spegeln som de också hade.

När jag tog ett tredje par glasögon för att prova fastnade tyvärr min jacka i ett annat par och de föll ner.

Jag tog upp dem och inspekterade dem. De verkade OK, men var lite repiga.

Jag är en ärlig man, det var därför jag väntade på damen som putsade mina glasögon och berättade för henne vad som hade hänt.

Jag bad henne titta efter skador på glasögonen och sa att om de var skadade skulle jag ta dem.

Hon missförstod mig - och sa "det är inte så det fungerar". Tydligen antog hon att jag hade tappat glasögonen och ville ha dem gratis.

Jag förklarade att jag naturligtvis ville betala för dem, eftersom jag hade skadat dem av misstag.

Hon sålde sedan glasögonen till mig, och det var så jag blev ägare till ett par nya solglasögon.

Vad kan vi lära oss av den här historien?

Den här lilla historien kanske inte verkar så mycket, men för mig stod det klart i det här ögonblicket att vissa människor skulle ha känt sig triggade av att damen "gjorde antaganden".

Varje uppfattning är ett vågspel. Informeras av våra tidigare erfarenheter, sammanhanget och slumpen.

Min avsikt har varit att vara ärlig i den här situationen och påpeka vad som hände, att ta ansvar och betala om det behövs.

När damen missförstod avsikten informerade jag henne lugnt om min verkliga avsikt.

Mitt känslomässiga tillstånd var oförändrat. Hennes ord väckte inte försvar / rädsla / ilska hos mig.

Det är så här det ser ut när man inte låter sig triggas. Jag korrigerade hennes intryck, betalade lugnt för glasögonen och var klar med det. Jag byggde inte upp negativa associationer för att undvika just den butiken längre, jag förstod att hon hade gjort ett ärligt misstag i sina antaganden, som lätt kunde korrigeras. Efter transaktionen var jag känslomässigt i samma tillstånd som innan.

Ha ett gott nytt år alla, jag önskar er en trevlig och alltmer känslomässigt balanserad resa genom året!