¿Cómo es no ser provocado?

Esta es la historia de cómo me convertí en propietaria de un nuevo par de gafas.

Trabajo mucho. Sobre todo últimamente. Nunca parece suficiente, y nunca "es" suficiente. Por eso hace meses que no recojo las nuevas lentes de contacto de prueba de mi óptico.

Mientras volvía a casa desde nuestra oficina, me encontraba cerca de la óptica. Por capricho, decidí recoger las lentes de contacto.

En la tienda me dijeron que no había pedido las lentes de contacto. La mujer se ofreció a limpiarme las gafas y a cambiarles las plaquetas de la nariz (gratis), puesto que ya estaba allí.

Esa, por cierto, es una gran estrategia para conseguir que el cliente se comprometa con los expositores de gafas que tiene. Esto es precisamente lo que hice.

Tenían una selección de gafas de sol, y empecé a coger distintos pares y a probármelas en el espejo que también tenían.

Por desgracia, mientras cogía un tercer par de gafas para probármelas, mi chaqueta se atascó en otro par y se cayeron.

Las recogí y las inspeccioné. Parecían estar bien, pero estaban ligeramente arañados.

Soy un hombre honrado, por eso esperé a la señora que me limpiaba las gafas y le conté lo sucedido.

Le pedí que buscara daños en las gafas y le dije que si estaban dañadas me las llevaría.

Me malinterpretó y me dijo que no funcionaba así. Al parecer, supuso que se me habían caído las gafas y quería que se las regalara.

Le expliqué que, por supuesto, quería pagarlas, ya que las había estropeado por accidente.

Entonces me vendió las gafas, y así fue como me convertí en propietaria de un nuevo par de gafas de sol.

¿Qué se desprende de esta historia?

Esta pequeña historia puede no parecer gran cosa, pero para mí destacó en este momento que ciertas personas se habrían sentido provocadas por la señora "haciendo suposiciones".

Toda percepción es una apuesta. Informados por nuestras experiencias previas, el contexto y el azar.

Mi intención ha sido ser honesto en esta situación, y señalar lo sucedido, asumir la responsabilidad y pagar si es necesario.

Cuando la señora malinterpretó la intención, le informé tranquilamente de mi verdadera intención.

Mi estado emocional no había cambiado. Sus palabras no evocaron en mí defensividad / miedo / ira.

Esto es lo que parece no desencadenarse. Corregí su impresión, pagué tranquilamente las gafas y acabé con el asunto. Ya no creé asociaciones negativas para evitar esa tienda en particular, comprendí que ella había cometido un error honesto en sus suposiciones, que era fácil de corregir. Después de la transacción, emocionalmente, estaba en el mismo estado que antes..

Que tengáis todos un buen año nuevo, ¡os deseo un viaje agradable y cada vez más equilibrado emocionalmente a lo largo del año!