Come si fa a non farsi innescare?

Questa è la storia di come sono diventata proprietaria di un nuovo paio di occhiali.

Lavoro molto. Soprattutto ultimamente. Non mi sembra mai abbastanza e non "è" mai abbastanza. Ecco perché da diversi mesi non vado a ritirare le nuove lenti a contatto di prova dal mio ottico.

Mentre tornavo a casa dal nostro ufficio, mi trovavo nei pressi dell'ottico. Per capriccio, ho deciso di prendere le lenti a contatto.

Nel negozio mi è stato detto che non c'era nessun ordine per le lenti a contatto. La signora si è offerta di pulire i miei occhiali e di cambiare i naselli (gratuitamente), visto che ero già lì.

Questa, tra l'altro, è un'ottima strategia per far sì che il cliente si impegni con i display degli occhiali che ha. Questo è esattamente ciò che ho fatto.

Avevano una selezione di occhiali da sole e ho iniziato a prenderne diverse paia e a provarle nello specchio che avevano a disposizione.

Purtroppo, mentre prendevo un terzo paio di occhiali da provare, la mia giacca si è incastrata su un altro paio e sono caduti.

Li ho presi e li ho ispezionati. Sembravano a posto, ma erano leggermente graffiati.

Sono un uomo onesto, per questo ho aspettato la signora che mi stava pulendo gli occhiali e le ho raccontato l'accaduto.

Le ho chiesto di controllare se gli occhiali fossero danneggiati e le ho detto che se lo erano li avrei presi.

Lei mi ha frainteso e ha detto "non è così che funziona". A quanto pare, pensava che mi fossero caduti gli occhiali e voleva averli gratis.

Spiegai che, naturalmente, volevo pagarli, dato che li avevo danneggiati per sbaglio.

Mi ha poi venduto gli occhiali e così sono diventata proprietaria di un nuovo paio di occhiali da sole.

Qual è la conclusione di questa storia?

Questa piccola storia potrebbe non sembrare molto, ma per me è emerso in questo momento che alcune persone si sarebbero sentite innescate dalla signora che "faceva supposizioni".

Ogni percezione è una scommessa. Informati dalle nostre esperienze precedenti, dal contesto e dalla casualità.

La mia intenzione è stata quella di essere onesto in questa situazione e di far presente quanto accaduto, di assumermi la responsabilità e di pagare se necessario.

Quando la signora ha frainteso l'intenzione, le ho comunicato con calma la mia reale intenzione.

Il mio stato emotivo era immutato. Le sue parole non hanno suscitato in me difese, paura o rabbia..

Questo è il modo in cui non ci si arrabbia. Ho corretto la sua impressione, ho pagato con calma gli occhiali e ho chiuso la questione. Non ho creato associazioni negative per evitare quel particolare negozio, ho capito che aveva commesso un errore onesto nelle sue supposizioni, che era facilmente correggibile. Dopo la transazione, emotivamente, mi trovavo nello stesso stato di prima.

Buon anno a tutti, vi auguro un percorso piacevole e sempre più emotivamente equilibrato!